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Richiesta assistenza

Problemi con le tue ruote?
Siamo qui per aiutarti.

Potresti aver fatto un incidente che ha rovinato le tue ruote, oppure potresti aver bisogno di fare manutenzione ai mozzi o di cambiare gli adesivi.

Per la manutenzione di una ruota puoi scegliere tra diverse opzioni:

 

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Contatta direttamente Ursus e
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Se pensi di aver bisogno di noi, organizza il trasporto della tua ruota presso il nostro laboratorio. Dopo la riparazione, ti restituiremo la ruota a domicilio.

 

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Rivolgiti a un rivenditore Ursus

Recati presso il tuo rivenditore Ursus abituale. Eseguirà una valutazione iniziale della problematica e ti darà tutto il supporto necessario per la manutenzione della tua ruota.

 

 
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Ripara da solo la tua ruota

Puoi trovare la documentazione necessaria nel nostro sito con i manuali tecnici Ursus. Le parti di ricambio sono disponibili nella sezione accessori o possono essere ordinate presso i rivenditori Ursus.

 

Manuali Tecnici Ursus

Accessori di Ricambio

Nel caso di incidente, se avrai registrato le ruote sul nostro sito, Ursus ti supporterà offrendoti la sostituzione del singolo cerchio* a metà del prezzo di listino + 80 euro (+ iva) per la manodopera, la sostituzione di nipples, stickers ed eventuali raggi (spedizione esclusa).

Nel caso tu desiderassi revisionare anche il mozzo con la relativa sostituzione dei cuscinetti (SKF), potrai farlo aggiungendo soli 25 euro (+ iva).

L'offerta è valida una sola volta ed esclusivamente per il proprietario originale, a due anni dalla data di acquisto e dopo avvenuta registrazione sul sito web Ursus.

La ruota in carbonio deve essere spedita a proprie spese a Ursus Spa. È necessario aggiungere la ricevuta di vendita e la descrizione del danno. Pneumatico, cassetta e disco freno devono essere rimossi prima della spedizione.

Il danno deve influire sulla funzionalità della ruota (il danno ottico è escluso).


Il servizio è attivo esclusivamente per i paesi membri dell'UE.
 
Ti ricordiamo che l’eventuale intervento di assistenza sarà a pagamento, salvo difetti strutturali di fabbricazione che rientrano in garanzia. Il servizio è attivo esclusivamente per le ruote attualmente in collezione. Faremo del nostro meglio per darti un riscontro il prima possibile.
 
Condizioni Crash Replacement
Nel caso di incidente, se avrai registrato le ruote sul nostro sito, Ursus ti supporterà offrendoti la sostituzione del singolo cerchio* a metà del prezzo di listino + 80 euro (+ iva) per la manodopera, la sostituzione di nipples, stickers ed eventuali raggi (spedizione esclusa).

Nel caso tu desiderassi revisionare anche il mozzo con la relativa sostituzione dei cuscinetti (SKF), potrai farlo aggiungendo soli 25 euro (+ iva).

L'offerta è valida una sola volta ed esclusivamente per il proprietario originale, a due anni dalla data di acquisto e dopo avvenuta registrazione sul sito web Ursus.

La ruota in carbonio deve essere spedita a proprie spese a Ursus Spa. È necessario aggiungere la ricevuta di vendita e la descrizione del danno. Pneumatico, cassetta e disco freno devono essere rimossi prima della spedizione.

Il danno deve influire sulla funzionalità della ruota (il danno ottico è escluso).


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Completa il form in tutte le sue parti

Se non sei riuscito a compilare il form puoi mandarci una mail a service@ursus.it riportando i tuoi dati anagrafici, il modello di ruota, la descrizione del problema o del danno subito, le circostanze nelle quali si è verificato e allegando una o più foto.

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